Цифровизация гостиничного сервиса в России к 2030 году

К 2030 году ожидается, что треть гостиниц в России, относящихся к категориям 3*, 4* и 5*, полностью перейдет на безбумажный формат обслуживания. Это изменение подразумевает, что бронирование и процесс заселения будут осуществляться с использованием цифровых технологий, таких как биометрические данные, ГосQR-коды или мессенджер MAX.

С 1 сентября 2026 года крупные отели, имеющие более 50 номеров, будут обязаны проверять своих гостей через цифровой сервис MAX. Несмотря на это нововведение, бумажные документы не будут отменены, а лишь дополнены, что обеспечит более быстрый и удобный процесс заселения.

Эти меры являются частью широкой программы по повышению уровня «цифровой зрелости» туристической отрасли в России. Государственные инициативы нацелены на улучшение качества путешествий и внедрение современных цифровых технологий, включая электронные договоры между туроператорами и гостиницами, упрощенную регистрацию в отелях и создание единой платформы для всей индустрии.